Fixation

Модуль в CRM живёт внутри застройщика, и агентство в него не заходит. Здесь у агента своё приложение: он видит занятость клиента до показа и подаёт заявку сам. Проверка на дубль происходит в момент подачи, а не при сверке выгрузок.

Номер хранится зашифрованным, а совпадения ищутся по отпечатку — системе не нужно держать открытый номер, чтобы поймать дубль. Это же снимает часть вопросов по 152-ФЗ.

Тот, кого вы назначите регламентом, — обычно менеджер застройщика или руководитель отдела. Система фиксирует причину, решение и автора; она не решает за вас, но не даёт решению исчезнуть.

Заявку может подать менеджер застройщика от имени агентства — фиксация всё равно попадёт в систему со временем подачи. Приложение ускоряет работу агента, но не является условием.

Да. Адаптер вынесен отдельно: остальной код не знает, какая CRM стоит на другом конце. Подключение другой системы — работа на этапе внедрения.

Уровень считается по подтверждённым фиксациям и закрытым сделкам, а не по числу поданных заявок. Дубль и отклонённая заявка в зачёт не идут и ухудшают долю подтверждений — гнать поток становится невыгодно. Набор метрик и вес каждой задаёте вы: если канал начнёт играть в цифру, правило меняется в настройках, а не переписыванием системы.

Платите вы, по своим правилам. Система не проводит платежи: она считает начисление по регламенту — базовый процент, надбавка за уровень агента, бонус агентству за план — показывает его агенту и агентству и отдаёт свод в бухгалтерию или в CRM. Спорное начисление разбирается той же историей статусов, что и спор о фиксации.